纽约总检察长起诉Zelle运营商，指其纵容巨额诈骗

纽约州总检察长莱蒂西亚·詹姆斯（Letitia James）8月12日向州最高法院提起诉讼，起诉运营电子转账平台 Zelle 的公司——Early Warning Services（EWS），指控其未能有效保护用户，导致“大规模诈骗横行”，损失金额超过 10 亿美元。

EWS 由摩根大通银行、美国银行、第一资本银行和富国银行等多家美国大型银行共同持有。诉状称，EWS 明知 Zelle 的关键功能存在漏洞，却在追求用户增长的过程中忽视安全防护，允许骗子轻易注册账号，冒充企业或政府机构行骗，并利用 Zelle 转账不可撤销的特点，使受害者无法追回资金。

诉讼举例指出，一名纽约居民因接到“断电”威胁，被诱导向名为“Coned Billing”的虚假账户转账近 1,500 美元。等其发现受骗并向摩根大通银行求助时，银行表示无法退回资金。

詹姆斯在声明中表示：“没有人应当在被骗后孤立无援，我们会为受害的纽约人讨回公道。”

诉状还指，EWS 及其合作银行多年知晓平台存在严重欺诈问题，却迟迟未采取实质性措施，甚至在接到投诉后仍允许骗子留在平台内，并未要求银行向特定诈骗受害者赔偿。直到 2023 年，EWS 才开始实施一些早已提出的基础安全措施，随后平台欺诈案件才有所减少。

值得注意的是，去年 12 月，美国消费者金融保护局（CFPB）也曾起诉 EWS 及其三家股东银行，指责他们“任由欺诈滋生”，数十万提出投诉的用户大多未获帮助，有的甚至被建议直接联系骗子索回资金。然而，今年早些时候，CFPB 在特朗普重返白宫后撤回了对 EWS 的诉讼，以及多起针对其他企业的消费者保护案件。

目前，纽约州总检察长办公室要求法院判令 EWS 向受害者赔偿，并强制 Zelle 采取更严格的反诈骗措施。