欧洲中小企业陷入“AI错位陷阱”：重押人工智能，却忽视数字化基础建设

FX168财经报社(欧洲)讯 周三（10月8日），法国金融科技公司 Qonto 发布的一份最新研究显示，欧洲多数中小企业正优先投入人工智能（AI）系统，而非基础数字化工具，从而在核心数字能力建设上被大型企业远远甩开。

研究要点与重要性

报告指出，尽管欧洲大型企业正稳步采用AI软件并持续扩大投资规模，许多中小企业却缺乏必要的数字基础设施与技术人才。

企业普遍将AI视为降低成本、自动化运营的捷径，但这一趋势也引发了行业震荡——人工智能在优化效率的同时，推动了岗位的结构性裁减。

根据调查，约 46% 的欧洲中小企业 每天使用如 ChatGPT 这样的AI工具，但其中只有极少数企业落实了诸如数字化会计系统、视频会议、数据分析或电子文档管理等基础数字化功能。

Qonto 指出，这种“高端先行、基础缺失”的现象造成了严重的结构性矛盾，可能威胁欧洲中小企业作为经济支柱的长期竞争力。

关键数据

这项调查由 Qonto 联合研究机构 Appinio 共同完成，覆盖了法国、德国、意大利和西班牙的 1600 名高管决策者。

每 五家企业中有两家 表示尚未准备好实现数字化转型，折合约 1000 万家欧洲企业。

德国表现最为突出，约 76% 的企业 认为已具备充分准备；而法国 的情况堪忧，近一半企业认为自身数字化能力不足。

重要引述

Qonto 首席执行官 亚历山大·普罗（Alexandre Prot） 表示：“尽管人工智能带来了令人振奋的机遇，但我们认为，欧洲企业必须首先夯实数字化基础，以支撑其长期增长与创新目标。”

未来展望

报告建议，各国应制定更具针对性的政策，以弥合欧洲的数字化差距：

德国需减轻监管负担；

西班牙应重点解决技术人才短缺问题；

法国则应克服企业对数字化变革的文化阻力。

分析认为，若能实现这些改革，欧洲中小企业将有望提升竞争力，与那些正通过AI技术削减成本、优化流程的大型对手展开更公平的竞争。