多邻国AI战略翻车：Luis von Ahn激进转型引发用户抵制与员工焦虑

    

    

内容导读

    

    

• 事件概述


    

• AI战略争议


    

• 用户强烈抵制


    

• 市场驱动因素


    

• 编辑总结


    

• 2025年相关大事件


    

• 专家点评


    

    

事件概述

    

根据 www.TodayUSStock.com 报道，2025年4月底，多邻国（Duolingo）因其CEOLuis von Ahn宣布的“AI优先”战略引发广泛争议。一封内部邮件公开后，多邻国计划用AI逐步替代外包合同工，并将AI使用情况纳入员工绩效考核和招聘标准，引发员工焦虑和用户强烈抵制。社交媒体上，多邻国的“猫头鹰”品牌形象从幽默亲切变为众矢之的，用户退订、删除应用，甚至中断千天学习记录以示抗议。此前，多邻国因“猫头鹰之死”营销成功吸睛，但此次AI战略的激进推进却导致品牌信任危机。本文将深入分析争议始末，探讨驱动因素及市场影响。

    

AI战略争议

    

4月28日，Luis von Ahn在内部邮件中宣布，多邻国将转型为“AI优先”公司，逐步停止使用外包合同工完成AI可替代的工作，称此举为“移除效率瓶颈”。他强调，AI生成148门新课程仅用一年，相比人类需12年，彰显效率优势，但承认可能牺牲部分质量。邮件还表示，AI使用将成为招聘和绩效考核的关键指标。此举引发员工担忧，尤其因2024年1月已裁减10%外包翻译人员。5月24日，面对内部和外部批评，von Ahn在LinkedIn澄清，称AI不会取代员工，公司将继续招聘，并提供AI培训和实验时间。然而，公众对其“先用再优化”的态度仍感不满，认为缺乏对员工和用户的人文关怀。

    

用户强烈抵制

    

多邻国的AI战略引发用户强烈反弹。社交媒体评论区沦陷，用户指责其背弃“语言连接人类”的初衷，退订和卸载应用浪潮席卷，甚至有用户中断2193天学习记录以示抗议。TikTok和X上，“AI取代人文”梗图疯传，品牌形象从“幽默猫头鹰”变为“冷漠逐利”。部分用户转向ChatGPT等更便宜、功能多元的AI工具，认为其性价比高于多邻国AI课程。此外，AI生成内容的质量问题也引发不满，用户抱怨课程缺乏灵魂，与多邻国早期的人文趣味相去甚远。公众认为，多邻国过于激进的AI转型放大了社会对AI取代人工的焦虑。

    

市场驱动因素

    

多邻国的AI战略争议反映了技术转型与社会情绪的碰撞。以下为主要驱动因素的对比分析：

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

因素	对多邻国AI战略的影响	对用户和员工的影响
AI效率	AI生成148门课程，缩短开发周期，降低成本，提升市场竞争力。	用户抱怨AI内容缺乏人文趣味，员工担忧工作被取代。
社会情绪	激进AI战略迎合投资者对AI热潮的期待，股价一年上涨68%。	用户因AI取代人工抵制，员工对裁员和考核压力感到焦虑。
品牌形象	AI优先战略试图强化创新形象，但忽视品牌的人文内核。	从“幽默猫头鹰”转为“冷漠逐利”，用户信任崩塌。
行业趋势	Shopify、Klarna等公司推动AI优先，激励多邻国加速转型。	用户和员工对行业AI热潮的普遍抵触情绪加剧争议。

    

Luis von Ahn在5月17日No Priors播客中表示，AI将重塑教育，学校可能转为托儿所，AI提供个性化教学，但此言论进一步激怒用户，称其“贬低教师价值”。Shopify CEO Tobias Lütke也表示，团队需证明工作无法用AI完成才能增聘，反映行业AI热潮。

    

编辑总结

    

多邻国的AI优先战略因缺乏人文关怀引发员工焦虑和用户抵制。CEOLuis von Ahn试图通过澄清挽回信任，但未能平息公众不满。AI提升效率的同时，忽视了语言学习的人文内核，导致品牌形象受损。投资者或因AI热潮看好其前景，但用户流失和员工士气低落可能影响长期增长。企业需平衡技术创新与社会情绪，未来应关注如何在AI应用中融入人文价值，以重建用户和员工信任。

    

2025年相关大事件

    

    2025年6月3日：多邻国因AI优先战略引发用户大规模退订，X平台上“AI取代人文”梗图疯传，品牌信任危机加剧。
    

    

    2025年5月24日：多邻国CEO Luis von Ahn在LinkedIn澄清AI战略，强调不裁员并继续招聘，试图平息员工和用户不满。
    

    

    2025年5月1日：多邻国发布148门AI生成课程，CEO称AI一年完成人类12年任务，引发用户抵制和社交媒体批评。
    

    

    2025年4月28日：多邻国CEO发布内部邮件，宣布“AI优先”战略，计划用AI替代外包合同工，纳入绩效考核。
    

    

    2025年1月15日：多邻国报告2024财年收入7.48亿
    美元，同比增长41%，AI驱动的订阅增长推动业绩。
    

    

专家点评

    

    Adam Brotman, 2025年5月21日：多邻国的AI战略需平衡创新与人文关怀，公开透明的沟通不足以弥补语气冷漠，需强调负责任的AI应用。——来源：Business Insider专访
    

    

    Goldman Sachs, 2025年5月3日：多邻国AI转型提升效率，短期股价表现强劲，但用户抵制可能影响长期用户粘性。——来源：
    高盛科技行业报告
    

    

    Jessie Becker, 2025年5月27日：AI使多邻国课程开发效率大幅提升，但需更多投入确保内容质量，维护用户体验。——来源：Technology Magazine专访
    

    

    Morgan Stanley, 2025年5月2日：多邻国的AI优先战略迎合市场趋势，但忽视员工和用户情绪可能导致品牌价值流失。——来源：摩根士丹利教育科技分析
    

    

    Ray Dalio, 2025年5月26日：企业需谨慎处理AI转型的社会影响，多邻国的争议凸显沟通失误对信任的破坏。——来源：桥水基金市场评论